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打电话不接，按掉

您好！
       因近日寒潮来袭，我县出现了强降温、大风、低温雪冰冻天气，夜间气温骤降至零度以下，我县多地均出现水表水管爆裂、冰冻等现象，象减灾委也已启动低温雨雪冰冻灾害Ⅳ级应急响应 。此前为应对雨雪冰冻恶劣天气，确保冬季供水设施安全运行。我单位各子公司早计划、早行动、分片区针对供水管网、水厂、加压站等供水设施、生产设备进行了全面检查，对可能存在的隐患进行维修养护。并在12月26日提前将寒潮信息、抗寒小知识、24小时热线电话和各属地营业所电话（寒潮期间24小时）通过短信方式发送至在册用水户预留号码上，之后又陆续通过水务集团微信公众号、电视台、物业群等多种渠道加强抗寒保供水措施宣传。
       您向水务官网反映的时间为1月1日8点56分，当时正处于电话接听高峰，因此非常抱歉未能接通您的来电（建议您稍后再拨打下），同时您在反映中也未留下联系方式，所以后期也无法回访到您。在此期间给您带来的不便，敬请谅解。如您还存在用水问题的，欢迎直接拨打我们的热线电话：65716520，我们将尽快回复处理。